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DreamyGlobes es responsable del tratamiento de los datos personales que usted proporciona a través de nuestro sitio web dreamyglobes.com. Puede contactarnos en dreamyglobes@gmail.com.

Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales cuando usted utiliza nuestros servicios:

• Datos de registro y compra: nombre completo, dirección de correo electrónico, dirección de envío, número de teléfono.
• Datos de pago: procesados de forma segura por plataformas de pago de terceros. DreamyGlobes no almacena datos bancarios.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de sesión (mediante cookies).
• Datos de cursos: progreso, historial de acceso y participación en actividades del curso.

Finalidad del tratamiento

Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades:

• Procesar y gestionar sus pedidos de productos físicos.
• Coordinar el envío y la entrega de sus compras.
• Brindar acceso a los cursos online adquiridos.
• Enviar confirmaciones de compra y actualizaciones sobre su pedido.
• Atender solicitudes de soporte, devoluciones o aclaraciones.
• Enviar comunicaciones de marketing (solo con su consentimiento previo).
• Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de usuario.

Base legal para el tratamiento

El tratamiento de sus datos se realiza con base en:

• La ejecución del contrato de compraventa o prestación de servicios.
• Su consentimiento expreso para comunicaciones de marketing.
• El cumplimiento de obligaciones legales aplicables en México.
• Nuestro interés legítimo en mejorar nuestros servicios.

Compartición de datos con terceros

DreamyGlobes no vende ni cede sus datos personales a terceros con fines comerciales. Únicamente compartimos información con:

• Servicios de paquetería y logística para gestionar los envíos.
• Plataformas de pago para procesar transacciones de forma segura.
• Plataformas de email marketing para envío de comunicaciones (solo con su consentimiento).
• Autoridades competentes cuando sea requerido por ley.

Uso de cookies

Nuestro sitio utiliza cookies para mejorar su experiencia de navegación. Las cookies nos permiten:

• Recordar su carrito de compras y preferencias.
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Conservación de datos

Sus datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas, o mientras sea requerido por obligaciones legales. Los datos de compra se conservan por un mínimo de 5 años conforme a la legislación fiscal mexicana.

Sus derechos (Derechos ARCO)

Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México, usted tiene derecho a:

• Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre usted.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos.

Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Las transacciones de pago se realizan mediante conexiones cifradas (SSL/TLS).

Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si usted es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado datos personales, contáctenos para eliminarlos.

Cambios en esta política

DreamyGlobes se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Le notificaremos cambios significativos mediante un aviso en nuestro sitio web o por correo electrónico.

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